01 Quiénes somos
TurnitinInstructors es una plataforma de informes de similitud y evaluación de escritura con inteligencia artificial, operada como un producto de Intelecto21. Cuando en estos términos decimos "la plataforma", "el servicio" o "nosotros", nos referimos a TurnitinInstructors.
Nuestro canal de contacto oficial es el correo contact@turnitininstructors.com y el sistema de tickets disponible dentro de tu cuenta.
02 Qué es el servicio
La plataforma ofrece dos modalidades de revisión de documentos:
- Solo similitud: informe con el porcentaje de similitud de tu documento.
- Similitud + IA: el mismo informe de similitud más el indicador de escritura con IA, cuando el documento es técnicamente elegible.
El flujo es siempre el mismo: compras un plan, subes tu documento, lo procesamos de forma secuencial, te avisamos por correo cuando el informe está listo y lo descargas desde tu panel.
03 Tu cuenta
- Debes registrarte con una dirección de correo real y verificarla para activar tu cuenta.
- Las cuentas son personales e intransferibles: una cuenta, un usuario.
- Cada cuenta permite una sola sesión y un solo dispositivo activo. Si se inicia sesión desde un dispositivo no registrado, recibirás una alerta por correo.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada desde tu cuenta.
04 Planes, créditos y pagos
- 1 crédito = 1 documento. Cada documento enviado a revisión consume un crédito de tu plan.
- Todos los planes son de pago único: no existe renovación automática ni cargos recurrentes. Tú decides cuándo volver a comprar.
- Los créditos vencen junto con el plan (7, 15, 30, 45 o 60 días según el plan elegido).
- Una compra nueva sustituye al plan activo, siempre con tu confirmación expresa antes de concretarse. Los créditos no son acumulables entre compras.
- Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) e incluyen exactamente lo descrito en cada plan; sin cargos ocultos.
Antes de confirmar cualquier compra, la plataforma te muestra el plan, la cantidad de créditos, la vigencia y el precio total. Nada se cobra sin tu acción expresa.
05 Requisitos de los documentos
- Formato aceptado: PDF editable (con texto seleccionable), de hasta 50 MB por documento.
- Para el reporte de similitud, el documento debe contener un mínimo de 25 palabras y un máximo de 400 páginas.
- Para el indicador de IA, el documento debe contener entre 350 y 30.000 palabras y ser técnicamente elegible.
- Si contrataste ambos reportes, aplican los requisitos del indicador de IA: PDF editable, de 350 a 30.000 palabras.
- Si un archivo no puede analizarse (por ejemplo, PDF escaneado sin capa de texto o archivo dañado), el crédito se restaura automáticamente a tu cuenta. Consulta la Política de reembolsos.
06 Cómo interpretar los resultados
- Una similitud del 0% se muestra como 0%, sin redondeos ni ambigüedades.
- Los porcentajes de IA inferiores al 20% se muestran como *%, porque los valores bajos no son estadísticamente concluyentes.
- El indicador de IA es una estimación probabilística, no una prueba definitiva de autoría. Ningún resultado de la plataforma constituye, por sí solo, evidencia concluyente de plagio o de uso de inteligencia artificial.
- La interpretación final de los informes corresponde siempre a la persona o instancia que los utiliza.
07 Disponibilidad y mantenimiento
Trabajamos para mantener la plataforma disponible de forma continua y monitoreamos su estado permanentemente. Cuando programemos mantenimientos que puedan afectar el servicio, los anunciaremos con fecha y horario. El procesamiento de documentos es estrictamente secuencial: un documento a la vez, en orden de llegada.
08 Tu contenido y nuestra licencia limitada
Tu documento es tuyo. Al subirlo, nos otorgas únicamente el permiso técnico e indispensable para procesarlo y generar tu informe. No reclamamos propiedad sobre tu contenido, no lo publicamos ni lo cedemos a terceros. Los originales se conservan 1 día y luego se eliminan, como se detalla en la página de Tratamiento de datos.
09 Limitación de responsabilidad
La plataforma se ofrece "tal cual". Hacemos nuestro mejor esfuerzo por entregar resultados exactos y oportunos, pero no garantizamos que los informes sean infalibles ni que el servicio esté libre de interrupciones. En la medida permitida por la legislación aplicable, nuestra responsabilidad se limita al valor del plan que hayas comprado.
10 Cambios a estos términos
Si actualizamos estos términos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Los cambios relevantes se comunicarán por correo a los usuarios registrados. La versión vigente es siempre la publicada aquí.
11 Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a contact@turnitininstructors.com o crea un ticket desde tu cuenta. Atendemos en español e inglés.
